Lid Raad van Toezicht

Inleiding

Het Juridisch Loket is een essentiële schakel binnen de Nederlandse rechtsstaat en vervult een belangrijke publieke taak: het bieden van laagdrempelige, onafhankelijke en kwalitatief hoogwaardige juridische ondersteuning aan mensen met een laag inkomen. Jaarlijks helpt Het Juridisch Loket honderdduizenden cliënten met juridisch advies, informatie en doorverwijzing.

De organisatie staat midden in de samenleving en opereert in een dynamisch speelveld waarin toegankelijkheid van het recht, digitalisering van dienstverlening en samenwerking met organisaties in het sociaal domein centraal staan. De maatschappelijke opgaven worden steeds complexer, waarbij kwetsbare doelgroepen vaker behoefte hebben aan samenhangende ondersteuning.

Vanwege de versterking van de raad van toezicht (RvT) per 1 januari 2027 zoekt Het Juridisch Loket

een deskundige maatschappelijk betrokken lid RvT, die zich verbonden voelt aan de missie van Het Juridisch Loket. 

Over Het Juridisch Loket

Het Juridisch Loket is in 2004 opgericht nadat de overheid in 2000 startte met het reorganiseren van de gesubsidieerde rechtshulp. De toegang tot gratis juridische dienstverlening en de spreiding en bereikbaarheid van de vestigingen moesten verbeterd worden. De Bureaus voor Rechtshulp verdwenen. Het Juridisch Loket werd opgericht als een onafhankelijke en laagdrempelige stichting, waar burgers zonder enige vorm van belangenverstrengeling gratis juridische hulp krijgen.

Het Juridisch Loket helpt rechtzoekenden bij juridische vragen en probeert zo grotere problemen en kostbare rechtszaken te voorkomen. Zij werkt nauw samen met andere organisaties. Op lokaal, regionaal en landelijk niveau. Zowel binnen het stelsel van gesubsidieerde rechtsbijstand als in het sociaal domein.

Het Juridisch Loket heeft zich in de afgelopen jaren fijnmazig gepositioneerd in regio’s. Met zo’n 500 mensen op ruim 50 vestigingen, servicepunten en het hoofdkantoor werkt Het Juridisch Loket aan een rechtvaardige oplossing voor iedereen. De Nederlandse vestiging van het netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC) is ondergebracht bij het Juridisch Loket. Het ECC helpt bij het oplossen van grensoverschrijdende Europese consumentengeschillen.

Visie 
Het Juridisch Loket werkt aan een rechtvaardigere oplossing. Voor iedereen. Omdat niemand er alleen voor mag staan. Dit doet zij door juridische problemen met impact op onze maatschappij te signaleren en er aandacht voor te vragen bij wetgevers, beleidsmakers en uitvoerders. Maar vooral door directe, vaak broodnodige, hulp te bieden.

Iedereen die daarnaar zoekt, wijst zij de weg naar een rechtvaardige oplossing. Dat doen ze zelf of in samenwerking met haar netwerkpartners in de regio.

Zij zijn de juridische professionals met een sociaal hart. Met de kwaliteiten en het verantwoordelijkheidsgevoel om te doen wat nodig is. De professionals bieden informatie, advies en hulp. Dat doen ze online voor iedereen en persoonlijk voor degenen die de hulp het hardst nodig hebben.

Opgave
Belangrijke doelstelling voor Het Juridisch Loket is het waarborgen van de toegang tot het recht. In het verlengde hiervan wordt continu gewerkt aan het verlagen van de drempel naar toegang tot Het Juridisch Loket. Door een regionale structuur in te voeren is de afgelopen jaren ingezet op het aansluiten op en benutten van de regionale en vooral lokale netwerken bij het bieden van oplossingen voor rechtzoekenden. De invoering van een gratis telefoonnummer heeft ook substantiële bijdrage geleverd aan de toegankelijkheid. Parallel hieraan is fors geïnvesteerd in de professionele ontwikkeling van de juridisch medewerkers en in het stimuleren van een dienstverlenende cultuur. 

De komende jaren zijn gericht om de dienstverlening nog toegankelijker te maken en de impact ervan te vergroten. De realiteit is dat tweederde van de rechtzoekenden telefonisch contact zoekt met Het Juridisch Loket. Het continu meten en verbeteren van de telefonische bereikbaarheid moet erin resulteren dat rechtzoekenden sneller in contact komen en contactmomenten aansluiten op hun agenda’s. De online dienstverlening is bij uitstek laagdrempelig, de komende jaren wordt deze dienstverlening uitgebreid middels AI-oplossingen en wordt continu gewerkt aan het verbeteren van de gebruikerservaring, ook voor mensen met een beperking en anderstaligen. 

De fysieke dienstverlening is een vertrouwd kanaal waar ook verdere ontwikkeling mogelijk is. Verruiming van openingstijden, nauwere samenwerking met partijen in het sociaal domein en de introductie van beeldgesprekken zijn initiatieven die hieraan bijdragen. Voor specifieke doelgroepen (o.a. EU-arbeidsmigranten) wordt geïnvesteerd in native speaking juristen en introductie van deze specifieke dienstverlening in alle regio’s. 

Naast de individuele dienstverlening aan rechtszoekenden heeft Het Juridisch Loket een unieke positie om trends in juridische issues te detecteren en aan de orde te stellen bij veroorzakers, handhavers en andere stakeholders. Het verstevigen van de signaleringsfunctie is een belangrijk speerpunt in het strategisch plan. 

Samenvattend: er is al veel geïnvesteerd in het vernieuwen van de verschillende dienstverleningsmodellen. De komende jaren ligt de nadruk op het doorvoeren van de transitie binnen de organisatie en het versterken van de organisatiekracht van Het Juridisch Loket.  

Governance en de RvT van Het Juridisch Loket

Het Juridisch Loket is vandaag de dag nog steeds een onafhankelijke stichting die wordt gefinancierd door het ministerie van Justitie en Veiligheid. Er is een collegiaal bestuur met twee bestuursleden, zij stuurt de stichting aan. De stichting kent een raad van toezicht, deze bestaat nu uit vijf leden en heeft als opdracht om de identiteit, de continuïteit en de effectiviteit van de stichting te bewaken, te zorgen voor stabiliteit en evenwicht in de aansturing en te stimuleren dat de organisatie de beoogde maatschappelijke doelen bereikt. De samenstelling van de RvT is divers en complementair, waarbij leden beschikken over verschillende achtergronden en expertisegebieden. De RvT wordt per 1 januari 2027 uitgebreid met een zesde lid om de RvT te versterken met specifieke deskundigheid en om de continuïteit te waarborgen.

RvT-leden worden geselecteerd en benoemd door de RvT op voordracht van de staatssecretaris van Justitie en Veiligheid. De voordracht wordt door de Directie Rechtsbestel (DRb) binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid voorbereid nadat de RvT de selectie heeft gemaakt. Deze DRb is verantwoordelijk voor de instandhouding en ontwikkeling van het Nederlandse rechtsbestel als geheel en valt onder het Directoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving van het Ministerie van J&V. De benoeming geldt voor een periode van vier jaar met een mogelijkheid tot verlenging van vier jaar. De RvT heeft in de regel acht bijeenkomsten per jaar en de bezoldiging voor leden van de RvT is vastgesteld op € 6.500,– per jaar. 

Wie zoeken wij?

Om de RvT te versterken wordt gezocht naar een ervaren lid RvT dat sterk verbonden is met de publieke taak die Het Juridisch Loket vervult met diepgaande kennis van dienstverleningsconcepten binnen publieke/sociale taakgebieden. Ervaring met het verbeteren van de kwaliteit van hoogwaardige professionele dienstverlening en het innoveren van dergelijke dienstverlening is zeer waardevol. Goede aansluiting op de hedendaagse ontwikkelingen op het gebied van digitalisering/a.i. ten behoeve van efficiënte bedrijfsvoering en excellente dienstverlening zijn een pré. Een lid dat een scherp oog heeft voor de interne/culturele aspecten die gekoppeld zijn aan deze veranderopgave en ook ervaring heeft met het adresseren en ontwikkelen van de professionele cultuur ten behoeve van het verbeteren van de dienstverlening. 

Voor alle leden geldt dat zij grote affiniteit hebben met de opdracht en de doelgroep van Het Juridisch Loket. Zij zijn stevige gesprekspartners voor het bestuur en schakelen soepel tussen de verschillende rollen van de RvT (toezichthouder, werkgever en sparringpartner bestuurders). Er wordt gestreefd naar een divers team qua achtergrond, leeftijd, expertise en ervaring. 

Ervaring als toezichthouder is een uitdrukkelijke wens. Het is essentieel dat het lid een volwaardig gesprekspartner van bestuur, medezeggenschap en collega toezichthouders is. Het lid draagt bij aan de kwaliteit van het bestuurlijk gesprek door strategische diepgang, morele reflectie en ketenbewustzijn in te brengen. Daarbij wordt een goede balans tussen zakelijkheid en een informele en toegankelijke cultuur behouden. Dit reflecteert zich bijvoorbeeld in ervaring op bestuurs-/directieniveau in organisaties van vergelijkbare omvang en complexiteit. 

Kort samengevat zoeken we een ervaren toezichthouder die:

• affiniteit heeft met de opdracht en inlevingsvermogen heeft in de doelgroep van Het Juridisch Loket;
• ervaring heeft met dienstverleningsconcepten en de vernieuwing ervan;
• affiniteit heeft met ontwikkelingen rondom digitalisering en data;
• strategisch en analytisch zeer sterk is (academisch denk- en werkniveau is gewenst);
• de kunst verstaat van ‘de goede en kritische vragen stellen’;
• een verbindende persoonlijkheid heeft en de onderlinge verbinding versterkt;
• plezier heeft in het werk en dit bij anderen stimuleert;
• kan relativeren;
• werkt vanuit vertrouwen en transparantie. 

Inrichting procedure en planning

De procedure kent de volgende gereserveerde data:

• 7 september sluiting reactietermijn.
• 8 – 15 september voorselectiegesprekken door Galan Groep.
• 25 september 1e ronde selectiegesprekken.
• 30 september 2e ronde selectiegesprekken.

Het Juridisch Loket laat zich in deze procedure ondersteunen door Ronald Bruin van de Galan Groep. Voor meer informatie over de inhoud van de functie of over de procedure kunt u contact met hen opnemen via Annemieke Bal, 06-82095958 en op vrijdag via Liselotte Duin, 06-27234281. Herkent u zichzelf in bovenstaand profiel? Reageer dan via de sollicitatiebutton.